Анна Николаевна Малкова выступила на конгрессе MedDay

В Москве 16 марта состоялся ежегодный конгресс MedDay. Владельцы и управленцы частных клиник, главврачи госмедорганизаций, представители органов власти из разных регионов страны обсудили самые актуальные вопросы отрасли. Мероприятие посетили более 500 делегатов, выступили 45 спикеров.

Наша справка

Организатор конгресса - деловой журнал об индустрии здравоохранения Vademecum. В 2023 году MedDay ориентирован не только на обсуждение актуальных трендов рынка, но и на трансляцию практических знаний ключевых экспертов и признанных лидеров рынка, вне зависимости от масштабности бизнеса.

Одна из ключевых тем, которая обсуждалась на конгрессе, была посвящена тому, как как ускорить и упростить оказание медпомощи пациентам, сделать его путь к врачу более быстрым и эффективным.

Анна Николаевна Малкова, руководитель информационно-сервисной службы НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова, рассказала о том, как путь пациента выглядит внутри клиники и как опыт НМИЦ можно экстраполировать на всю систему взаимодействия пациента с медицинской организацией и системой здравоохранения субъекта РФ в целом. Эксперты обсудили, как работают контакт-центры, какими путями пациент может попасть на консультацию и лечение в федеральные медицинские учреждения, из каких этапов складывается этот путь и насколько удобен он для пациентов и врачей.

- Когда к нам приезжает пациент и записывается на первичный прием врача-онколога, он попадает к обычному врачу, а не к академику, - говорит Анна Николаевна. - Это часто вызывает непонимание у пациентов: почему меня не будет смотреть академик Семиглазов, ведь я хочу к нему? Потому что академик Семиглазов не хочет тратить время на сбор анамнеза. Врач первичного приема назначает ему дополнительные исследования. Если все исследования в регионе выполнены верно и по стандартам, то мы берем эти исследования на пересмотр, потому что мы будем лечить. Если вы привозите машину к дилеру, механик смотрит машину перед ремонтом. Если вы решили ее чинить в другом месте, то логично, что в новом сервисе опять проведут оценку этого автомобиля. Это логично. Я бы тоже хотела, чтобы тот хирург, который возьмет меня на стол, сначала изучил анамнез, снимки, историю заболевания. Поэтому – да, будет пересмотр снимков, исследований.